Terma dan Syarat WeClub — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan WeClub ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mentadbir penggunaan anda terhadap laman web weclub.vin, aplikasi mudah alih WeClub dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Penggunaan berterusan platform WeClub selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini. WeClub mengesyorkan anda menyemak dokumen ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi WeClub dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan WeClub.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform WeClub, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri atau sekatan pertaruhan mana-mana badan kawal selia yang berkenaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar atas nama sendiri — bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang oleh WeClub sebelum ini akibat pelanggaran terma.

3 Pendaftaran & Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di WeClub pada sebarang masa. Pemilikan berbilang akaun, sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain, adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat lain yang diminta. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan akaun ditutup dan baki dilupuskan.

• Kata laluan akaun mestilah dijaga kerahsiaannya — jangan kongsi dengan sesiapa.
• WeClub tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau sebarang saluran komunikasi lain.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 180 hari tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan RM5 atau setara sehingga baki akaun mencapai sifar.

4 Deposit & Pengeluaran

WeClub menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, pindahan bank terus, dompet digital tempatan dan kaedah lain yang disenaraikan dalam bahagian Pengeluaran platform. Semua deposit dan pengeluaran diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Deposit minimum ialah RM20 bagi setiap transaksi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1–5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan di platform WeClub.
• WeClub tidak mengenakan caj ke atas deposit, tetapi pemproses pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan yuran tersendiri.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5–30 minit untuk ahli biasa dan serta-merta untuk ahli VIP Diamond.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• WeClub berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi amaun yang melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara tidak sah atau penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

5 Bonus & Promosi

WeClub menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberi nilai tambah kepada ahli. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus WeClub:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan untuk promosi tersebut.
• Setiap jenis bonus mempunyai keperluan rollover (pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• WeClub berhak membatalkan bonus yang dituntut secara tidak sah, termasuk melalui pemilikan berbilang akaun atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.

WeClub berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah. Keputusan WeClub berhubung semua pertikaian berkaitan promosi adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform WeClub dijalankan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil dan bebas daripada sebarang manipulasi.

• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun ahli dalam tempoh 24 jam.
• WeClub berhak membatalkan pusingan permainan atau transaksi yang berlaku akibat ralat sistem atau pepijat perisian.
• Hasil permainan kasino langsung adalah muktamad dan bergantung sepenuhnya kepada keputusan peniaga langsung.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan dalam bahagian Sukan platform WeClub.
• Nilai odd yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan, walaupun odd berubah selepas itu.

7 Tingkah Laku Ahli

WeClub mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau tingkah laku yang tidak etik. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform WeClub:

• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Eksploitasi pepijat sistem atau kelemahan teknikal platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan poker atau meja langsung untuk memanipulasi hasil.
• Membalik bonus (bonus abuse) melalui pertaruhan lindung nilai atau strategi yang direka untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar.
• Penggunaan maklumat dalaman atau manipulasi pasaran dalam pertaruhan sukan.
• Membekalkan dokumen palsu semasa proses KYC atau pengesahan akaun.

8 Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan WeClub. Platform kami melindungi akaun dengan penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA) dan pemantauan aktiviti berterusan. Dari sisi anda, perkara-perkara berikut adalah tanggungjawab anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun WeClub anda.
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan.
• Melaporkan dengan segera kepada WeClub jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses WeClub bebas daripada perisian hasad.

WeClub tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. Walau bagaimanapun, pasukan keselamatan WeClub akan membantu siasatan sepenuhnya jika anda melaporkan isu keselamatan dengan segera.

9 Program VIP

Program VIP WeClub terdiri daripada lima tahap: Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Kelayakan ke setiap tahap adalah berdasarkan jumlah pertaruhan kumulatif dalam tempoh yang ditetapkan.

• Faedah VIP termasuk cashback mingguan, had pengeluaran lebih tinggi, bonus eksklusif dan pengurus akaun peribadi untuk tahap Platinum ke atas.
• Status VIP disemak semula setiap bulan — tahap boleh dinaikkan atau diturunkan berdasarkan aktiviti pertaruhan terkini.
• Cashback VIP dikreditkan secara automatik setiap Isnin dan tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum 1x sebelum boleh dikeluarkan.
• WeClub berhak mengubah suai struktur program VIP, termasuk kadar cashback dan had kelayakan, dengan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari kepada ahli VIP aktif.
• Penyalahgunaan program VIP, termasuk percubaan memanipulasi kelayakan tahap, boleh menyebabkan akaun ditutup.

Untuk maklumat lanjut tentang faedah setiap tahap VIP, layari halaman VIP WeClub.

10 Penutupan Akaun

Terdapat dua senario penutupan akaun WeClub: penutupan secara sukarela oleh ahli, dan penutupan oleh WeClub.

Penutupan Sukarela: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan WeClub. Baki akaun yang tinggal (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

Penutupan oleh WeClub: WeClub berhak menutup atau menggantung akaun anda jika:

• Terdapat pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Anda memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Aktiviti akaun anda menunjukkan tanda-tanda penipuan atau pengubahan wang haram.
• Anda memohon pengecualian diri melalui program Permainan Bertanggungjawab WeClub.
• Kami diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

11 Had Tanggungjawab

WeClub berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat pada setiap masa. Walau bagaimanapun, WeClub tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang berlaku akibat gangguan perkhidmatan internet atau masalah teknikal di luar kawalan WeClub.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform WeClub.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang dihubungkan melalui platform WeClub.

Dalam apa jua keadaan, tanggungjawab keseluruhan WeClub kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan ke dalam akaun WeClub anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

12 Permainan Bertanggungjawab

WeClub komited sepenuhnya kepada permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alatan kawalan diri untuk membantu ahli mengurus tabiat permainan mereka, termasuk had deposit, had masa sesi dan pilihan penyingkiran diri.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah pertaruhan, sila gunakan alatan yang disediakan di bahagian tetapan akaun WeClub atau hubungi sokongan pelanggan kami untuk bantuan segera. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Perubahan Terma

WeClub berhak mengemas kini atau mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan dilakukan, WeClub akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis ketara di laman utama platform WeClub.

Penggunaan berterusan platform WeClub selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan WeClub melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform WeClub atau aplikasi mudah alih.
• E-mel: [email protected]
• Waktu Respons: Purata respons bawah 3 minit melalui live chat; e-mel dijawab dalam masa 24 jam.

Untuk pertanyaan berkaitan akaun, sila sediakan nombor ID ahli anda bagi mempercepatkan proses. Pasukan WeClub bersedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia setiap hari tanpa henti.